皇冠开户

辽阳石募化募青年皇冠开戒户效用动片面提取质

作者:admin 2017-04-23 我要评论

3月份以来,辽阳石化公司青年公寓狠抓员工基础服务,着力提升窗口培训,以精细化管理促服务完善,各项工作取得...

  3月份以来,辽阳石化公司青年公寓狠抓员工基础服务,着力提升窗口培训,以精细化管理促服务完善,各项工作取得实效。

  重培训,示范窗口保质量。采取机动灵活的培训方式提升示范窗口服务质量。利用公寓电子显示屏、文化宣传墙以及每天晨会、每周例会等强化引导和宣贯;带领员工深入学习“矿区服务示范窗口”的具体要求。引领员工严格按照“三亮”标准,严格执行服务示范窗口“三项制度”,深入贯彻矿区八字“主题教育”,结合自身,创新服务模式,提高服务水平。

  促完善,沟通反馈微渠道。以“服务满意度测评问卷”“服务反馈卡”、微信公共平台等作为与宿员沟通和信息反馈的有效渠道,全面接受各界对公寓服务质量的监督与评价。其中,公寓“微信公共平台”在线服务更为宿员们提供网上咨询、投诉、服务、维修、预约式办理等业务,缩短了服务路径,提高了服务效率。宿员的意见和建议通过多种渠道反馈给公寓,做到事事有回音,件件有处理。

  讲实效,公寓服务“一站式”。采取“一站式”的服务模式,公寓在总服务台落实首问负责制、限时办结制、责任追究制。只要宿员有需求,都可以在总台得到回复并尽量在最短的时间内处理完毕。服务流程上墙,明确了工作责任和办事指南。服务人员必须准确使用礼貌用语,掌握服务承诺,微笑引导服务。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 长租公寓清场 这几类公寓必拆

    长租公寓清场 这几类公寓必拆

  • 萎谢生冗现出租金皇冠开戒户

    萎谢生冗现出租金皇冠开戒户

  • 具体详询售楼处

    具体详询售楼处

  •  该校负责宣传的老师告诉中国

    该校负责宣传的老师告诉中国